Hoe vraag ik een uitbetaling aan?

Om een uitbetaling aan te vragen, ga je naar de sectie "Financiën" in jouw persoonlijke account. Hier vind je de specifieke stappen die je moet volgen om je aanvraag in te dienen. Het is een eenvoudig proces dat je in enkele klikken kunt voltooien, zodat je snel kunt genieten van je gewonnen bedrag.

Kan ik een uitbetaling aanvragen op iemand anders zijn bankaccount?

Om jouw geld te beschermen, is het niet mogelijk om geld over te maken naar een bankrekening die niet op jouw naam staat. Dit beleid is ingesteld om fraude te voorkomen en de veiligheid van jouw account te waarborgen. Je kunt enkel geld opnemen naar jouw eigen bankrekening, zodat je altijd controle hebt over je uitbetalingen.

"Bedrag in het spel" - Ik heb geprobeerd een uitbetaling aan te vragen, maar dat was niet toegestaan omdat er een openstaand bedrag in een spel zit. Wat betekent dat?

Wanneer je een uitbetaling aanvraagt en er verschijnt een melding dat je een openstaand bedrag in een spel hebt, betekent dit dat een deel van het geld dat je wilt opnemen nog steeds actief is in een spel. Dit kan gebeuren als je een spel hebt verlaten voordat de laatste draai of inzet was voltooid. Om de opname te voltooien, open je het spel opnieuw en maak je de laatste actie af. Zodra dit is gedaan, zou je in staat moeten zijn om je opname succesvol te voltooien. Mocht je moeite hebben om het juiste spel te vinden, neem dan contact met ons op voor hulp. We helpen je graag verder, zodat je zonder problemen kunt doorzetten met je spelsessies.

Volgens mijn uitbetalingsstatus had ik mijn geld moeten ontvangen, maar dit is niet het geval. Wat moet ik doen?

Het is belangrijk om te weten dat de datum die je in je uitbetalingsoverzicht ziet, een geschatte datum is en geen exacte datum. De verwerkingstijden kunnen variëren en het kan een dag korter of langer duren voordat je geld op je rekening staat. Als je jouw uitbetaling niet hebt ontvangen twee dagen nadat de geschatte datum is verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice. We zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat alles naar behoren verloopt.

Kan ik een aangevraagde opname annuleren?

Ja, het is mogelijk om je uitbetalingsverzoek te annuleren. Je kunt dit eenvoudig doen via je account, en het geld zal dan teruggestort worden op jouw OneCasino-account. Deze annulering kan op elk moment plaatsvinden, zolang de status van je aanvraag nog niet als ‘overgemaakt’ is gemarkeerd. Als je aanvraag al is overgemaakt, kunnen we de transactie niet stoppen.

Wanneer wordt mijn uitbetaling overgemaakt? Wanneer staat het geld op mijn bankrekening?

Wij verwerken dagelijks alle aangevraagde uitbetalingen. Nadat je opname is gecontroleerd en goedgekeurd, wordt het bedrag doorgaans binnen 3 uur op je bankrekening bijgeschreven. Echter, houd er rekening mee dat het in sommige gevallen tot 48 uur kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op jouw rekening, afhankelijk van de betalingsprovider en hun verwerkingstijden.

Wat zijn de vereisten voor uitbetalingen?

Om een uitbetaling aan te vragen, is het vereist dat je eerder een storting hebt gedaan via jouw account. Deze eenmalige aanbetaling is nodig om je identiteit te verifiëren en ervoor te zorgen dat alle transacties veilig zijn. Dit is een belangrijk onderdeel van ons beleid om de veiligheid van onze spelers te waarborgen. Onze regels zijn erop gericht om jou en je financiën te beschermen.

Zijn er kosten verbonden aan uitbetalingen?

Bij OneCasino rekenen we geen kosten voor het doen van uitbetalingen. We begrijpen dat elke euro telt, en we willen ervoor zorgen dat je het volledige bedrag dat je hebt gewonnen ook daadwerkelijk ontvangt. Dit is een van de vele manieren waarop we onze waardering voor onze spelers tonen.