Een gokstop betekent dat u direct minimaal 6 maanden niet meer kunt gokken. Dit geldt voor alle vormen van gokken, of het nu online is of in fysieke speelhallen en casino’s.

• Op goksites én
• Niet in speelhallen of casino’s met een Nederlandse vergunning.

Door uzelf deze restrictie op te leggen, biedt u uzelf de kans om de controle terug te winnen over uw financiële situatie en mentale welzijn. Het kan een goede manier zijn om de steeds toenemende druk en stress van gokken achter u te laten en een nieuwe, gezondere levensstijl op te bouwen.

U heeft de mogelijkheid om op verschillende manieren een gokstop aan te vragen. Het is belangrijk hier goed over na te denken en de juiste keuze te maken op basis van uw persoonlijke situatie.

Wilt u een gokstop nemen met Cruks? Vul dan uw persoonlijke gegevens in, zoals uw achternaam en geboortedatum. Deze moeten exact overgenomen worden van uw identiteitsbewijs, zoals een paspoort:

• Let op wat in hoofdletters staat en wat niet.
• Let op dat u geen (type)fouten maakt.
• Controleer uw ingevulde gegevens voordat u verder gaat.

Alleen als alle gegevens 100% kloppen, kunt u een gokstop nemen met Cruks. Onthoud dat dit een belangrijke stap is in de richting van herstel en dat u zich hier goed op moet voorbereiden.

Wilt u uw gokstop verlengen? Bijvoorbeeld van 6 maanden naar 2 jaar? Dit kan, net als het nemen van een gokstop, via DigiD of via papier. Het is van vitaal belang om tijdig na te denken over uw opties en de stappen die u wilt nemen na de initiële periode van uw gokstop. U kunt evalueren hoe u zich voelt en of u klaar bent om het gokken weer op te pakken of dat u nog een langere pauze nodig heeft.

Wilt u uw gokstop opzeggen? Dit kan alleen als de eerste 6 maanden voorbij zijn. Als u uw gokstop voortijdig opzegt, krijgt u een bedenktijd van 8 dagen. Na 8 dagen kunt u uw gokstop definitief opzeggen. Dit biedt u een cruciale kans om na te denken of u echt klaar bent om terug te keren naar het gokken en de mogelijke gevolgen daarvan.

Heeft u meer dan 1 paspoort? Zet al uw nationaliteiten in Cruks via mijn gokstop. Dit is essentieel voor de effectiviteit van uw gokstop, want zo zorgt u ervoor dat u echt niet kunt gokken tijdens uw gokstop. Dit voorkomt dat er een terugval optreedt door toegang te hebben tot verscheidene gokplatforms die mogelijk niet binnen de geregistreerde nationale reikwijdte vallen.

Aan het einde van uw inschrijving stopt uw gokstop automatisch. U hoeft niets te doen en ontvangt ook geen bericht. Dit kan als een opluchting worden ervaren, omdat u zich niet voortdurend hoeft bezig te houden met het aflopen van uw gokstop.

Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn om een unieke Crukscode te maken. De eigenaar van een spel gebruikt deze code om u tegen te houden bij het spel. De verzameling van gegevens is minimaal en heeft tot doel uw privacy te waarborgen:

• Burgerservicenummer (BSN), naam, geboortedatum.
• Heeft u geen BSN? Dan leggen wij naam, geboortedatum en geboorteplaats vast en maken daarmee de Crukscode.
• Start- en einddatum inschrijving.

Verder gebruiken wij uw gegevens niet. Niemand anders dan de Kansspelautoriteit kan bij de gegevens. Dit zorgt ervoor dat u met een gerust hart kunt deelnemen aan het systeem van Cruks, wetende dat daar zorgvuldig met uw gegevens wordt omgegaan.

Is uw gokstop in Cruks voorbij? Dan verwijdert Cruks automatisch al uw gegevens. Dit toont onze inzet voor privacy en vertrouwelijkheid, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over de opslag van uw gegevens na afloop van uw gokstop. U kunt dus zonder angst verder met uw leven zonder de zware last van uw verleden.

Weet u niet zeker of u een gokstop heeft genomen? Gebruik uw DigiD om 24/7 in het Cruks-register te checken. Als u niet in het register staat, krijgt u een inschrijfformulier te zien om een gokstop te nemen. Deze eenvoudige procedure helpt u om tijdig actie te ondernemen en zorgt ervoor dat u niet in de verleiding komt om te gokken zonder dat u uzelf goed hebt voorbereid.

Uw digitale bewijs van uw gokstop kunt u in Cruks downloaden. Schreef u in per post? U ontvangt dan een papieren bewijs op uw adres. Dit bewijs kan van belang zijn voor toekomstige referentie of voor het aantonen van uw inzet om af te zien van gokken in situaties waar u misschien opnieuw in de verleiding komt.

U vraagt ons om een gokstop te registreren in Cruks voor minimaal 6 maanden. U kunt bezwaar maken tegen onze beslissing. Stuur uw bezwaar binnen 6 weken per brief naar:

Kansspelautoriteit, Afdeling Juridische Zaken, Postbus 298, 2501 CG Den Haag.

In uw brief moet de volgende informatie staan:

• Uw naam en adres.
• De datum van de brief.
• Redenen van uw bezwaar, onderbouwd met stukken.
• Uw handtekening.
• Een kopie van de beslissing.

Voor meer informatie kunt u de FAQ's van de Rijksoverheid bekijken. Dit proces is bedoeld om transparantie en eerlijkheid te waarborgen, zodat u altijd de mogelijkheid heeft om uw standpunt te laten horen.

Hulp bij gokproblemen

Heeft u hulp nodig bij uw gokproblemen? Zoek direct contact met een hulpverlener die uw problemen begrijpt. Gratis en anoniem. Ga naar Loket Kansspel, dag en nacht bereikbaar. Het is essentieel om te onthouden dat u niet alleen bent en dat er mensen zijn die er zijn om te helpen. Schroom niet om die eerste stap te zetten, ook al kan het beangstigend zijn.

Hulp bij technische problemen met Cruks

Heeft u technische problemen met Cruks? Bel de technische Cruks helpdesk, dag en nacht bereikbaar. We willen ervoor zorgen dat u altijd de toegang heeft tot de ondersteuning die u nodig hebt, of het nu voor uw inschrijving of voor technische hulp met het systeem is.