Hoe vraag ik een uitbetaling aan?

Om een uitbetaling aan te vragen, log je in op jouw persoonlijke OneCasino-account en ga je naar de sectie 'Financiën'. Hier vind je de optie om een opname aan te vragen. Volg de instructies en zorg ervoor dat je alle vereiste informatie correct invult om vertragingen te voorkomen.

Kan ik een uitbetaling aanvragen op iemand anders zijn bankaccount?

Om de veiligheid van jouw financiën te waarborgen, is het niet toegestaan om uitbetalingen naar een bankrekening van iemand anders te laten overmaken. Dit beleid is ontworpen om fraude en identiteitsdiefstal te voorkomen. Zorg ervoor dat je alleen uitbetalingen aanvraagt naar jouw eigen bankrekening.

“Bedrag in het spel” - Ik heb geprobeerd een uitbetaling aan te vragen, maar dat was niet toegestaan omdat er een openstaand bedrag in een spel zit. Wat betekent dat?

Als je een uitbetaling aanvraagt en je ontvangt de melding dat er een openstaand bedrag in een spel is, betekent dit dat er nog een deel van je saldo actief is in een game. Dit kan gebeuren als je een spel hebt afgesloten voordat alle weddenschappen zijn afgerond. Om je geld op te nemen, open je het spel opnieuw, voltooi je de laatste spelsessie, en daarna zou je in staat moeten zijn om je opname te doen. Mocht je het spel niet kunnen vinden, neem dan contact met ons op voor assistentie voordat je verder speelt.

Volgens mijn uitbetalingsstatus had ik mijn geld moeten ontvangen, maar dit is niet het geval. Wat moet ik doen?

De datum die je in je uitbetalingsoverzicht ziet, is een geschatte datum en kan variëren. Soms kan het een dag korter of langer duren dan verwacht. Als je jouw geld twee dagen na de geschatte datum nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. We zijn hier om je te helpen met eventuele problemen.

Kan ik een aangevraagde opname annuleren?

Ja, je kunt je uitbetalingsverzoek annuleren zolang de status nog niet is gemarkeerd als 'overgemaakt'. Zodra de status aangeeft dat het geld is overgemaakt, kunnen we de transactie niet meer stoppen. Als je besluit om te annuleren, wordt het geld automatisch teruggestort naar jouw OneCasino-account en kun je het op een later moment opnieuw proberen.

Wanneer wordt mijn uitbetaling overgemaakt? Wanneer staat het geld op mijn bankrekening?

We verwerken dagelijks uitbetalingen. Zodra jouw opname is gecontroleerd en goedgekeurd, wordt het bedrag doorgaans binnen drie uur naar je bankrekening overgemaakt. Houd er echter rekening mee dat in sommige gevallen, afhankelijk van de bank en de gekozen betaalmethode, het tot 48 uur kan duren voordat het zichtbaar is op jouw rekening. Wij adviseren je om geduldig te zijn en het verloop van de transactie in de gaten te houden.