Om een uitbetaling aan te vragen, ga je naar Financiën in jouw persoonlijke account. Volg de instructies op het scherm om je verzoek in te dienen. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je aan alle vereisten hebt voldaan voordat je deze stap onderneemt. Dit omvat het verifiëren van je identiteit en de door jou gebruikte betalingsmethode. Een goed voorbereid verzoek zorgt ervoor dat je uitbetaling snel en soepel wordt verwerkt.

Om jouw geld te beschermen, kun je alleen geld opnemen op jouw eigen bankrekening. Je kunt geen geld naar de bankrekening van iemand anders over laten maken. Dit beleid is ingesteld om fraude en ongeoorloofde toegang te voorkomen. Zorg ervoor dat je de juiste gegevens invoert voordat je een opnameverzoek indient, om vertragingen te voorkomen.

Als je een uitbetaling aanvraagt maar er staat dat je een openstaand bedrag in een spel hebt, betekent dit dat een deel van het geld dat je wilt opnemen nog steeds actief is in een spel. Je hebt het spel waarschijnlijk gesloten voordat de laatste spin was afgelopen. Om het geld op te nemen, open je het spel opnieuw en maak je jouw spin af. Zodra dat is gebeurd, zou je de opname moeten kunnen doen. Neem contact met ons op als je het juiste spel niet kunt vinden, en wacht tot we het hebben opgelost voordat je verder speelt. Het is cruciaal om te begrijpen dat je volledige saldo of bonus alleen beschikbaar is als je geen actieve inzetten hebt lopen.

De datum die in je uitbetalingsoverzicht staat, is de geschatte datum, niet de exacte datum. Het kan een dag korter of langer duren. Neem contact op met onze klantenservice als je jouw geld twee dagen na de verwachte datum nog niet hebt ontvangen. Onze medewerkers staan 24/7 voor je klaar om je vragen te beantwoorden en te zorgen dat je tevreden bent met onze service.

Ja, je kunt je uitbetalingsverzoek annuleren en het geld wordt teruggestort op jouw OneCasino-account. Je kunt dit op elk moment doen totdat de status is gemarkeerd als overgemaakt. Als dit gebeurt, betekent dit dat het geld al is overgemaakt en dat we de overboeking niet kunnen stoppen. Ons systeem is ontworpen om je maximale controle te geven over je financiën, zodat je altijd de mogelijkheid hebt om je keuzes te heroverwegen.

We verwerken dagelijks de aangevraagde uitbetalingen. Nadat je opname is gecontroleerd en verwerkt, wordt het bedrag meestal binnen 3 uur op je rekening bijgeschreven. Houd er echter rekening mee dat het in sommige gevallen tot 48 uur kan duren voordat het bedrag zichtbaar is, afhankelijk van de bank en de betalingsmethode die je hebt gekozen. We raden aan om je bankgegevens regelmatig te controleren om ervoor te zorgen dat alles correct is.