De Nederlandse Loterij is het huis achter zeven bekende kansspelen: Staatsloterij, Lotto, Eurojackpot, Miljoenenspel, Lucky Day, Krasloten en TOTO. Hun missie is om bij te dragen aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Met de toepassing van e-learning tools, wordt deze missie versterkt door een gedegen training voor medewerkers in de verkoop. Het gebruik van moderne technologieën in het leerproces zorgt ervoor dat elke medewerker toegang heeft tot de informatie die nodig is om succesvol te zijn in hun rol.
Aanleiding voor E-Learning
De Nederlandse Loterij wordt dagelijks ondersteund door meer dan 6.000 verkooppunten, waar het verloop van medewerkers doorgaans hoog is. Dit stelt een uitdaging voor de organisatie, aangezien goed opgeleide medewerkers cruciaal zijn voor de succes van de kansspelen. De Nederlandse Loterij erkent het belang van goed opgeleide medewerkers die in staat zijn om hun spellen met kennis en verantwoordelijkheidsgevoel te verkopen. Daarom is besloten om alle benodigde kennis en vaardigheden online aan te bieden, zodat deze centraal toegankelijk zijn voor alle verkooppunten. De online trainingen zijn niet alleen duurzamer, maar ook flexibeler, waardoor medewerkers hun eigen tempo kunnen bepalen en op elk gewenst moment kunnen leren.
Resultaat van de E-Learning Initiatief
In samenwerking met FLOWSPARKS E-learning, heeft de Nederlandse Loterij een uitgebreide reeks van online programma’s in het leven geroepen. Deze programma's worden door de Loterij zelf onderhouden, wat betekent dat ze continu actueel en gemakkelijk toegankelijk zijn. De programma's zijn modulair opgebouwd, zodat ze afgestemd kunnen worden op de specifieke kansspelen van de betreffende verkoopketen. Indien een verkoopketen al een eigen Learning Management System (LMS) heeft, kunnen ze de e-learning modules daar eenvoudig inladen voor gebruik. Dit maakt de implementatie efficiënt en gebruiksvriendelijk voor de medewerkers.
“Het was nog nooit zo eenvoudig om in relatief korte tijd zoveel medewerkers op te leiden én verkooppunten te certificeren. Met FLOWSPARKS ontwikkelen we niet alleen aantrekkelijke online programma’s, maar houden we ook bij welke verkooppunten gecertificeerd zijn en onze spellen daadwerkelijk mogen verkopen. De combinatie van samenwerking met FLOWSPARKS en zelfstandig onderhoud en beheer geeft ons de flexibiliteit die we zoeken. Dat werkt perfect!”
- Mirjam, Sales & Product Trainer bij de Nederlandse Loterij
Aan de slag met E-Learning
De volgende FLOWSPARKS features worden gebruikt:
- THEMEPAGE: Programma’s worden gepresenteerd op een visueel aantrekkelijke pagina, wat structuur biedt en de mogelijkheid om als naslagwerk te dienen voor medewerkers die hun kennis willen bijspijkeren. Deze thematische benadering maakt leren niet alleen effectiever, maar ook aangenamer.
- SMARTPAGES: Informatie en kennis over de spellen van de Nederlandse Loterij worden aantrekkelijk weergegeven in online magazines met op maat ontwikkelde animaties. Dit zorgt ervoor dat medewerkers niet alleen de theoretische kennis opdoen, maar ook de praktische toepasbaarheid begrijpen.
- TASKSTEPS: De werking van de terminal om loten te verkopen en te printen wordt stap-voor-stap uitgelegd. Medewerkers kunnen indien gewenst een Quickguide (.PDF) downloaden en gebruiken als handig stappenplan. Deze praktische aanpak helpt medewerkers om zich beter voor te bereiden op hun dagelijkse taken.
- ONTHESPOT: Dit leermiddel test kennis en inzicht over verantwoord verkooppraktijken. Medewerkers doorlopen verschillende scenario’s en krijgen direct feedback op hun keuzes, waardoor ze beter voorbereid zijn op echte situaties.
Ben je op zoek naar de implementatie van digitale leeroplossingen binnen jouw organisatie?
Wil jouw organisatie een SaaS-leerplatform implementeren dat voldoet aan de nieuwste beveiligingsvereisten? Vraag hier je gratis demo aan en ontdek wat FLOWSPARKS voor jou kan betekenen. Met ons platform kun je de kennis en vaardigheden van je team optimaliseren en hen ondersteunen in hun ontwikkeling!