Bij het aanvragen van een accounthistorie via een GDPR-aanvraag word je na vier weken geïnformeerd dat ze je aanvraag hebben ontvangen. Echter, ze melden dat door de enorme drukte met dit soort aanvragen, het tot drie maanden kan duren voordat je deze ontvangt. Volgens de wet moet dit binnen 30 dagen gebeuren, en enkel bij complexe aanvragen mag dit met maximaal twee maanden worden verlengd. Veel online casino's, waaronder Mr Green met zijn MGA-licentie, schijnen deze regels te negeren, vermoedelijk om zich voor te bereiden op aankomende massale rechtszaken. Bij andere casino's heb ik binnen 30 dagen mijn informatie ontvangen, maar Mr Green lijkt hierop een uitzondering te zijn.

Het casino heeft leuke spellen maar het is teleurstellend dat ik nooit free spins heb ontvangen.

Ik ontving een e-mail dat Mr Green stopte met het aanbieden van diensten in Nederland en dat ik mijn account moest sluiten. Na verschillende pogingen om weer toegang te krijgen, krijg ik geen antwoord meer over hoe ik mijn resterende geld kan terugkrijgen. Dit is simpelweg waardeloos!

Vorige week heb ik twee keer een storting gedaan met gebruik van een bonus, maar geen van beide keren werd de bonus geactiveerd, ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice. Ik ben een ervaren speler en weet hoe ik een bonus moet activeren, maar Mr Green twijfelt aan mijn kennis. Het was altijd een betrouwbaar casino voor mij, maar nu overweeg ik om me terug te trekken.