Welkom bij de Klantenservice van Holland Casino
Heb je vragen over je bezoek aan onze vestigingen, poker of andere zaken? Hier vind je de antwoorden die je zoekt! Bij Holland Casino geloven we dat een geweldige ervaring begint met uitstekende klantenservice. Onze toegewijde medewerkers zijn altijd klaar om je te helpen, of je nu een vraag hebt over een spel, reserveringen of verantwoord spelen.
Veelgestelde Vragen
Algemene Informatie
Bij Holland Casino streven we ernaar om jou een geweldige ervaring te bieden. Hier zijn enkele veelgestelde vragen die we vaak ontvangen:
Wat zijn de openingstijden van Holland Casino?
Al onze vestigingen zijn geopend van 12:00 tot 03:00, met uitzondering van Amsterdam West en Rotterdam, die geopend zijn van 10:30 tot 05:00. Deze ruime openingstijden zijn ontworpen om aan de behoeften van onze gasten te voldoen, of je nu vroeg of laat wilt komen spelen.
Hoe kan ik een reservering maken?
Je kunt een reservering maken via onze website of telefonisch op 088 - 0900 500. Zorg ervoor dat je dit op tijd doet om teleurstellingen te voorkomen. Tijdens drukke periodes, zoals weekenden en feestdagen, kan het nodig zijn om eerder te reserveren om zeker te zijn van je plek.
Mijn HC Account
Met een Mijn HC-account kun je je persoonlijke gegevens beheren, je puntensaldo controleren en profiteren van extra voordelen. Hier zijn veelgestelde vragen:
Hoe maak ik een Mijn HC-account aan?
Je kunt een account aanmaken via mijn.hc.nl. Gebruik je e-mailadres, een wachtwoord en je Favorites Card. Het proces is eenvoudig en neemt slechts een paar minuten in beslag, zodat je snel kunt profiteren van de voordelen.
Waar kan ik mijn puntensaldo vinden?
Je kunt je puntensaldo controleren door je Favorites Card in te steken in een speelautomaat of door een medewerker om hulp te vragen in onze vestiging. Het is belangrijk om je saldo in de gaten te houden, zodat je het meeste uit je speelsessies kunt halen.
Poker
Heb je vragen over poker bij Holland Casino? Hier zijn antwoorden op veelgestelde vragen:
Hoe kan ik mijn pokeraccount aanmaken?
Je kunt je pokeraccount aanmaken via poker.hc.nl. Volg de stappen op de site om je aan te melden. We adviseren je om alle benodigde documenten bij de hand te hebben voor een soepel registratieproces.
Wat moet ik doen als mijn pokeraccount geblokkeerd is?
Als je account is geblokkeerd, ontvang je een e-mail van ons met instructies voor het herstellen van je account. Neem in geval van vragen contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.
Verantwoord Spelen
Bij Holland Casino staat verantwoord spelen hoog in het vaandel. We bieden diverse middelen aan om ervoor te zorgen dat jouw speelervaring leuk en veilig blijft. Hier zijn enkele veelgestelde vragen over verantwoord spelen:
Wat zijn de opties voor zelfbeheersing tijdens het gokken?
Wij bieden tools en tips aan om verantwoord te spelen. Je kunt bijvoorbeeld een time-out aanvragen of een bezoekbeperking instellen. Deze opties helpen je om jouw speelgedrag te monitoren en te controleren.
Hoe kan ik hulp krijgen bij gokproblemen?
Als je hulp nodig hebt bij gokproblemen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen je doorverwijzen naar de juiste instanties, zoals gespecialiseerde hulpverleners en organisaties die zich inzetten voor verantwoord gokken.
Contactinformatie
Kun je je vraag niet vinden? Neem gerust contact met ons op! Wij zijn er om jou te helpen met al je vragen.
Telefoon
Je kunt ons 7 dagen per week bellen:
- Maandag t/m donderdag: 12:00 - 18:00
- Vrijdag en zaterdag: 12:00 - 20:00
- Zondag: 12:00 - 18:00
Telefoonnummer: 088 - 0900 500
Stuur een e-mail voor al je vragen. Onze medewerkers staan klaar om je binnen enkele uren te beantwoorden.
Live Chat
Onze live chat is ook een geweldige manier om snel antwoord op je vragen te krijgen. Je kunt ons eenvoudig bereiken via de chatfunctie op onze website. Dit stelt je in staat om in real-time met een medewerker te communiceren en directe antwoorden te ontvangen op je vragen.
Klanttevredenheid
Bij Holland Casino hechten we veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je ervaring positief is. Als je feedback hebt, laat het ons dan weten, zodat we onze service kunnen verbeteren.
Veiligheid en Privacy
Je veiligheid is onze prioriteit. Wij zorgen ervoor dat al je persoonlijke informatie veilig wordt opgeslagen en niet met derden wordt gedeeld zonder jouw toestemming. Voor meer informatie hierover, kun je ons privacybeleid raadplegen op onze website.