Een gokstop betekent dat u direct minimaal 6 maanden niet meer kunt gokken. Dit geldt voor:

• Goksites waar u normaal gesproken online speelt
• Speelhallen of casino’s die beschikken over een Nederlandse vergunning

Deze periode kan vitaal zijn voor uw herstel, en het kan u helpen te reflecteren op uw relatie met gokken.

Wilt u een gokstop nemen met Cruks? U moet dan uw persoonlijke gegevens invullen. Zorg ervoor dat u deze gegevens precies overneemt van uw identiteitsbewijs, zoals een paspoort of identiteitskaart:

• Let goed op wat in hoofdletters staat en wat niet
• Voorkom typfouten in uw gegevens
• Controleer alle ingevulde gegevens zorgvuldig voordat u verder gaat

Alleen als alle gegevens 100% kloppen, kunt u een gokstop nemen met Cruks. Dit zorgt ervoor dat de registratie vlekkeloos verloopt en u snel geholpen wordt.

Wilt u uw gokstop verlengen? U heeft de mogelijkheid om deze periode te verlengen van 6 maanden naar bijvoorbeeld 2 jaar. Dit kan net zoals het aanvragen van een gokstop, eenvoudig via DigiD of op papier.

Als u op een gegeven moment besluit om uw gokstop op te zeggen, dan kan dit alleen na het verstrijken van de eerste 6 maanden. Wanneer deze termijn is verstreken, begint er een bedenktijd van 8 dagen. Gedurende deze tijd kunt u nog van gedachten veranderen. Na deze 8 dagen kunt u uw gokstop definitief opzeggen en weer zelf besluiten om te gokken.

Het is belangrijk om al uw nationaliteiten in Cruks in te voeren, vooral als u in het bezit bent van meer dan één paspoort. Dit voorkomt dat u tijdens uw gokstop alsnog via een ander paspoort kunt gokken. Zorg ervoor dat de registratie compleet is om de effectiviteit van uw gokstop te waarborgen.

Aan het einde van uw inschrijving in Cruks stopt uw gokstop automatisch. U hoeft verder niets te doen en ontvangt ook geen melding. Dit is bedoeld om u te ontlasten, omdat het soms overweldigend kan zijn om ook dat nog te moeten regelen.

Bij Cruks waarborgen we de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. We vragen alleen die gegevens die we nodig hebben om een unieke Crukscode aan te maken. Dit is een essentiële stap om ervoor te zorgen dat de eigenaar van een spel u kan uitsluiten van deelname. De volgende gegevens worden vastgelegd:

• Burgerservicenummer (BSN), naam, geboortedatum
• Heeft u geen BSN? Dan worden naam, geboortedatum en geboorteplaats vastgelegd om de Crukscode te genereren
• Start- en einddatum van uw inschrijving

Uw gegevens worden verder niet gebruikt. Alleen de Kansspelautoriteit heeft toegang tot deze gegevens. U kunt meer lezen over hoe wij persoonsgegevens verwerken op onze website.

Na afloop van uw gokstop bij Cruks worden al uw gegevens automatisch gewist. Dit gebeurt zonder enige actie van uw kant, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over het bewaren van persoonlijke informatie.

Als u niet zeker weet of u een gokstop heeft geregistreerd, kunt u dit eenvoudig controleren met uw DigiD. Dit kan op elk moment van de dag, waardoor het makkelijk voor u is om deze informatie in te winnen. Als u niet in het Cruks-register staat, krijgt u een inschrijfformulier te zien waarmee u een gokstop kunt aanvragen. Dit formulier is uitsluitend bedoeld voor spelers die hun gokken willen stoppen.

U kunt een digitaal bewijs van uw gokstop eenvoudig downloaden uit het Cruks-register. Indien u zich per post hebt ingeschreven, ontvangt u per post een papieren bewijs van uw gokstop. Dit bewijs kan nuttig zijn voor uw eigen administratie of als u dit wilt laten zien aan een hulpverlener.

Indien iemand anders de Kansspelautoriteit vraagt om u in te schrijven, ontvangt u hierover verschillende berichten van ons, zodat u op de hoogte bent van de situatie. U krijgt ook de mogelijkheid om uw mening te geven over deze inschrijving en bezwaar te maken.

Als u verzoekt om een gokstop te registreren bij Cruks voor een termijn van minimaal 6 maanden, wordt er een automatische controle op uw gegevens uitgevoerd. Op basis daarvan wordt er automatisch besloten over uw inschrijving. Mocht u het niet eens zijn met deze beslissing, dan heeft u het recht om bezwaar te maken. Dit is wettelijk vastgesteld.

U kunt uw bezwaar indienen binnen 6 weken per brief aan:

Kansspelautoriteit, Afdeling Juridische Zaken, Postbus 298, 2501 CG Den Haag.

Vergeet niet de volgende informatie in uw brief op te nemen:

• Uw naam en adres
• De datum waarop u de brief schrijft
• Redenen voor uw bezwaar, onderbouwd met eventuele stukken die u heeft
• Uw handtekening
• Kopie van de beslissing, deze kunt u downloaden op cruksregister.nl of u ontvangt deze per post bij inschrijving via papier

Voor meer informatie kunt u de FAQ's van de Rijksoverheid raadplegen.

Uw gokstop is niet zomaar te beëindigen

Het is belangrijk te weten dat een gokstop minimaal 6 maanden duurt. U kunt deze periode niet eerder beëindigen. Wij zijn ook niet in staat om dit voor u te doen, zelfs niet als u spijt heeft van uw inschrijving of als dit per ongeluk is gebeurd. Er zijn echter uitzonderingen, zoals wanneer iemand zonder uw toestemming gebruik heeft gemaakt van uw DigiD. In dat geval dient u eerst aangifte te doen bij de politie van het misbruik van uw DigiD. Vervolgens kunt u bij ons bezwaar maken tegen uw inschrijving in het Cruks-register. Vergeet niet om uw aangifte bij de politie mee te sturen met uw bezwaarschrift.

Hulp bij gokproblemen

Als u hulp nodig heeft bij uw gokproblemen, is het van groot belang om direct contact op te nemen met een professional die uw problemen begrijpt. Dit kan op een gratis en anonieme manier. U kunt bijvoorbeeld contact opnemen met Loket Kansspel, die dag en nacht bereikbaar is voor ondersteuning.

Hulp bij technische problemen met Cruks